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Engagements

Pourquoi une démarche qualité ?

Le domaine de la santé comme celui de l’industrie ou des services a besoin de règles d’organisation strictes qui permettent d’obtenir :

  • Un accroissement permanent de la satisfaction des patients
  • Une qualité de prise en charge technique toujours optimisée par le niveau de compétence des professionnels de santé et par l’environnement matériel utilisé
  • Une relation humaine centrée sur les besoins des patients
  • Un système efficace de gestion des dysfonctionnements
  • Une traçabilité de tous les matériaux utilisés
  • Un travail d’équipe cohérent

Nous nous engageons donc à respecter les règles imposées par la norme ISO 9001 et le référentiel AFAQ Service Confiance « Qualité de service en dentisterie » afin d’être toujours à la hauteur de vos attentes et dans un esprit d’évolution et de remise en question permanente.


Certificat ISO 9001

Certificat REF-159 Dentisterie

Quels sont les engagements de service imposés par l’afaq (association française pour l’amélioration de la qualité) que nous appliquons au Cabinet Dentaire Bayard ?

  • Assurer l’accueil du patient par un personnel formé et dans une relation à dimension humaine
  • Garantir les horaires de rendez-vous
  • Etablir et tenir un dossier médical complet dans le respect des principes de confidentialité
  • Aider le patient à se fixer des objectifs de santé dentaire
  • Elaborer un examen global, conseiller et expliquer les traitements à envisager
  • Prendre en charge la douleur de manière systématique
  • Informer du déroulement des soins réalisés et assister le patient durant son traitement
  • Recommander les techniques de maintenance
  • Lutter contre les infections nosocomiales
  • Utiliser un plateau technique maintenu dans un état de performance et de conformité compatible avec l’activité
  • Garantir et tracer l’origine des dispositifs médicaux
  • Employer un personnel compétent et régulièrement formé par une mise à jour continue de ses connaissances
  • Prendre en compte et répondre systématiquement aux suggestions et réclamations